Customer Lifetime Value (CLV): de ce 2025 nu mai e despre prima vânzare

Cum să câștigi chiar dacă prima achiziție te costă mai mult

Context: costurile cresc, dar jocul nu se termină la prima vânzare

În 2025, costul de achiziție al unui client nou (CAC) pe Meta și Google este mai mare ca oricând.

Mulți antreprenori se sperie: „Am plătit 80 RON să aduc un client care cumpără de 120 RON, unde mai e profitul?”

Adevărul este că prima achiziție rareori e cea profitabilă. Și e normal să fie așa. Marele avantaj vine după, când acel client revine:

  • prin remarketing (mult mai ieftin decât campaniile de achiziție),
  • prin email marketing (cost aproape zero pe termen lung),
  • prin upsell și cross-sell.

Ce este CLV și de ce contează?

Customer Lifetime Value (CLV) = valoarea totală adusă de un client de-a lungul relației cu brandul.

Prima achiziție = investiție.
A doua, a treia, a patra achiziție = profit real.

De exemplu:

  • Cost de achiziție client nou: 80 RON.
  • Prima comandă: 120 RON → profit aproape zero.
  • Prin remarketing + email: 2 comenzi ulterioare × 150 RON fiecare.
  • CLV = 420 RON.

În realitate, ai investit 80 RON și ai obținut 420 RON.

Cum scazi costul real per client prin remarketing și email?

1. Remarketing cross-channel

Îl aduci înapoi pe Meta, Google sau TikTok cu costuri mult mai mici decât prima achiziție.

Funcționează pentru upsell (produse premium) sau cross-sell (produse complementare).

2. Email marketing automatizat

După ce l-ai câștigat, îl ții aproape cu emailuri smart. Iar aici recomandarea noastră este clară: folosește theMarketer pentru a implementa flow-uri automate precum:

  • Welcome flow.
  • Abandoned cart.
  • Post-purchase (produse asociate).
  • Win-back (pentru cei care nu au mai comandat).

Cu codul nostru de reducere AZN3-8CU2-ZZHM ai 20% discount la prima lună de abonament pe theMarketer.

Costul per email = aproape zero, dar ROI-ul este uriaș.

3. Programe de fidelizare și abonamente

Puncte de loialitate, reduceri speciale pentru clienți existenți.

Abonamente (cosmetice, cafea, suplimente) → clienți recurenți, venit constant.

Exemplu simplu (dar realist)

  • CAC (prima achiziție) = 80 RON.
  • Prima comandă = 120 RON → marjă mică.
  • Prin remarketing (cost 15 RON) → comandă nouă de 150 RON.
  • Prin email marketing (cost 0,5 RON) → comandă nouă de 150 RON.

Total: 420 RON vânzări, costuri de marketing = 95,5 RON.

Profitul real vine din CLV, nu din prima comandă.

Cum te putem ajuta noi?

La Clinica de Marketing nu ne uităm doar la „prima conversie” din campanii.

Construim funnel-uri complete → achiziție + remarketing + email.

Optimizăm campaniile astfel încât să îți crească CLV-ul, nu doar numărul de clienți noi.

Avem și departament de web development, care implementează tehnic programe de loialitate, abonamente și recomandări dinamice direct în magazinul online.

CONCLUZIE

În 2025, prima achiziție e doar începutul.

Chiar dacă pare scump să câștigi un client nou, adevăratul profit vine din ceea ce faci după: remarketing, email marketing și fidelizare.

Dacă vrei să treci de „capcana primei vânzări” și să construiești un business online profitabil pe termen lung, hai să discutăm.