Imaginează-ți că ai un brand premium de fashion, iar sezonul de vârf bate la ușă. Știi că ai doar câteva luni să îți maximizezi vânzările, dar orice încercare de scalare îți ridică costurile și îți scade profitabilitatea. Exact asta pățea clientul nostru înainte să ne contacteze.
Fiind un brand premium de fashion, care își bazează 90% din vânzări pe sezonul de toamnă/iarnă, clientul avea deja un istoric solid, însă întâmpina dificultăți în creșterea eficientă. Produsele lor, cu o valoare medie a comenzii de 600 de dolari, necesitau o abordare mai rafinată – nu erau cumpărături impulsive, ci decizii bine gândite.
Anterior, își gestionau intern campaniile de marketing, însă cu fiecare încercare de creștere a bugetului, costurile deveneau greu de controlat, iar rezultatele stagnau. Tocmai de aceea, obiectivul lor principal era o scalare agresivă, pentru a maximiza profitul în perioada de vârf, fără a pierde din eficiență.
Problemele identificate
- Lipsa unei strategii video puternice – Deși publicul consumă masiv content video, clientul nu exploata acest format la adevăratul său potențial.
- Funnel neoptimizat – Campaniile nu erau structurate clar pentru audiențele de tip cold/warm/hot, ceea ce însemna că utilizatorii primeau mesaje nepotrivite în etape diferite ale procesului de cumpărare.
- Creșterea necontrolată a costurilor – Cu fiecare majorare a bugetului, CPA-ul devenea greu de gestionat, iar profitabilitatea era pusă sub semnul întrebării.
Strategia aplicată
Pentru a rezolva aceste probleme, am implementat o strategie multichannel, optimizată pentru fiecare platformă:
META și TikTok Ads
- Am creat un funnel complet, segmentat pe cold/warm/hot audiences, pentru a adapta mesajele în funcție de stadiul utilizatorilor în procesul de cumpărare.
- Am utilizat campanii video orientate spre vânzare, incluzând testimoniale, prezentări de produs filmate în showroom și materiale interactive.
- Am optimizat campaniile de catalog și am aplicat testare continuă a creativelor, luând decizii strategice la fiecare 7 zile.
Google Ads
- Am optimizat campaniile Performance Max, defalcate pe seturi de produse pentru a maximiza eficiența și controlul asupra costurilor.
- Am pus un accent puternic pe remarketing, targetând utilizatorii care au interacționat deja cu brandul, dar nu au finalizat achiziția.
Email Marketing
- Inițial, clientul era sceptic în privința email marketingului, nefiind convins că poate aduce vânzări. Noi am privit lucrurile diferit: nu din perspectiva brandului, ci a consumatorului.
- Am implementat campanii de newsletter și automatizări care au compensat o parte din costurile de achiziție de pe celelalte platforme.
- Rezultate:
- Newsletter: 64,033 USD generați
- Automatizări: 63,424 USD generați
Rezultate obținute
Vânzările generate pe fiecare canal:
- META Ads: 29,402 USD cheltuiți → 507,089 USD generati (ROAS 17)
- Google Ads: 14,239 USD cheltuiți → 414,965 USD generati (ROAS 29)
- TikTok Ads: 7,874 USD cheltuiți → 90,825 USD generati (ROAS 11.53)
- Email marketing: 64,033 USD din newsletter + 63,424 USD din automatizări (Total: 127,457 USD)
📊 Total cheltuit: 51,510 USD 📈 Total generat: 1,139,564 USD ⚡ ROAS general: 22.12
Provocări și lecții învățate
Un aspect important a fost rata mare de comenzi anulate/neridicate, de peste 20%. Cu toate acestea, clientul își cunoștea bine costurile și s-a menținut profitabil. Stabilirea unui CPA target clar de la început ne-a ajutat să menținem controlul asupra rentabilității.
De ce a funcționat această strategie?
- Multichannel wins – combinarea mai multor platforme a generat un impact uriaș.
- Contentul video a fost esențial – brandul nu profita anterior de această resursă.
- Email marketing = conversii solide – clienții au fost influențați mai mult decât se aștepta inițial.
Ce urmează?
Pentru următorul sezon, ne propunem:
- Crearea de content video și mai captivant pentru a îmbunătăți conversiile.
- Extinderea listei de subscriberi pentru email marketing, având în vedere că acest canal a avut un impact major asupra vânzărilor.
- Optimizarea în continuare a funnel-ului și scalarea campaniilor pe toate platformele.
Ai dificultăți în scalare?
Dacă ai și tu un business care depinde de un sezon puternic, dar nu reușești să scalezi fără să-ți explodeze costurile, dă-ne un semn. Știm exact ce trebuie făcut. 🚀
